Conditions générales d’utilisation et de vente (CGU/CGV)

La SARL L’EXCELLENCE décline toute responsabilité en cas de toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations du site résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entraîné une modification des informations.

Les présentes conditions générales de vente concernent la vente en ligne et celles effectuées sur place. Elles permettent également de définir les droits et obligations des parties. Elles s’appliquent, sans restrictions ni réserves, à l’ensemble des ventes de tous les soins, produits et bons cadeaux proposés sur le site Internet ou sur place.

Tout achat suppose la consultation et l’acceptation expresse des conditions générales de vente consultables à cette adresse :  https://app.kiute.com/l_excellence/cgv .

1. Objet des CGU

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation définissent les règles d’accès et d’utilisation du site www.lexcellence.alsace, édité par L’EXCELLENCE, Sarl, 3 steinernkreuzweg 68000 Colmar – SIRET : 81117367300013.

L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Services proposés

Ce site propose :

• Des contenus informatifs sur les services et activités proposés.
• La réservation de rendez-vous en ligne, éventuellement assortie du versement d’un acompte.
• La vente de bons cadeaux.

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte utilisateur.

3. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou exploitation non autorisée est interdite sauf accord écrit préalable de l’exploitant.

4. Responsabilité

L’exploitant du site ne saurait être tenu responsable :

• En cas d’usage inapproprié du site par un utilisateur.
• D’interruptions temporaires ou définitives pour des raisons techniques ou liées à la maintenance.
• De tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation du site ou d’un accès à des contenus externes via des liens hypertextes.

5. Données personnelles et gestion des cookies

a) Données personnelles

Le site collecte certaines données personnelles nécessaires à :

• La gestion des réservations et achats en ligne.
• L’envoi d’informations liées aux services.

Vos droits : Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de leurs données personnelles. Ces droits peuvent être exercés en contactant contact(@arobase)lexcellence.alsace.

b) Gestion des cookies

Le site utilise CookieYes pour assurer la gestion et le consentement concernant les cookies. Lors de la première visite, une bannière permet :

• De s’informer sur les différents types de cookies utilisés (essentiels, statistiques, marketing).
• De gérer ou de modifier vos préférences à tout moment via un lien accessible sur le site.

6. Réservations et annulations

L’utilisateur peut réserver des rendez-vous directement sur le site, sous réserve des conditions suivantes :

Confirmation : Une confirmation est envoyée par e-mail après validation de la réservation.

Acompte : L’entreprise se réserve le droit de demander un acompte au moment de la réservation. Les conditions associées (montant, remboursement, etc.) sont précisées au moment de la validation.

Modification ou annulation : Toute modification ou annulation doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance. Passé ce délai, l’acompte pourra être conservé par l’entreprise à titre de dédommagement.

7. Médiation en cas de litige

En cas de différend lié à l’utilisation du site ou à une prestation, l’utilisateur est invité à contacter l’entreprise à contact(@arobase)lexcellence.alsace pour trouver une solution amiable.

Si aucun accord n’est trouvé, l’utilisateur peut saisir gratuitement le service de médiation CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) :

Coordonnées du médiateur :
Adresse : 14 Rue Saint Jean, 75017 Paris.
Site : https://www.cm2c.net.

Le médiateur est compétent pour toute réclamation concernant les prestations ou services fournis par l’entreprise.

8. Modification des CGU

L’entreprise se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés en cas de changements majeurs, notamment via une notification visible sur le site.